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Devoluciones y cambios

Queremos que compres en AleaderGear con confianza. Las solicitudes elegibles de devolución o cambio de pedidos realizados en aleadergear.com pueden presentarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Requisitos para devoluciones

  • Los artículos deben estar nuevos, limpios y sin usar, salvo que la solicitud esté relacionada con un defecto confirmado, daños o un error de preparación del pedido.
  • Se permite una prueba breve en interiores para comprobar la talla.
  • Los artículos con desgaste exterior, suciedad, uso en agua, olor, daños o señales de uso prolongado pueden no ser aptos para una devolución o cambio estándar.
  • Los pedidos comprados en Amazon u otros marketplaces deben gestionarse a través de la plataforma donde se realizó la compra.

Antes de enviar cualquier artículo

Contacta con Atención al Cliente de AleaderGear antes de devolver un producto. Las devoluciones y cambios deben estar autorizados antes del envío. No envíes mercancía a ninguna dirección hasta recibir nuestras instrucciones.

Gastos de devolución

La responsabilidad de los gastos de devolución depende del motivo y de las circunstancias del pedido. AleaderGear suele cubrir el envío de devolución autorizado cuando existe un error de preparación, defecto o daño confirmado. En casos de talla o ajuste, cambio de opinión, pedido accidental o compras de varias tallas para comparar, el envío de devolución puede correr a cargo del cliente.

Según el caso, podemos ofrecer un cambio, reemplazo, reembolso parcial, crédito en tienda u otra solución sin exigir una devolución física.

Reembolsos

Si es necesario devolver físicamente el producto, el reembolso normalmente se procesa después de recibirlo e inspeccionarlo. Si no se requiere devolución, el reembolso puede procesarse una vez aprobada la solicitud.

Después de que AleaderGear emita el reembolso, normalmente tarda aproximadamente 5–10 días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu banco, emisor de tarjeta, PayPal u otro proveedor de pago.

Cómo iniciar una devolución o cambio

Escribe a info@aleadergear.com con tu número de pedido, el motivo de la solicitud y fotos cuando sean relevantes. Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos.

Para consultar las condiciones completas, revisa nuestra Política de reembolso.