Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass du mit Vertrauen bei AleaderGear einkaufst. Berechtigte Rückgabe- und Umtauschanfragen für Bestellungen über aleadergear.com können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden.

Voraussetzungen

• Artikel sollten neu, sauber und unbenutzt sein, außer die Anfrage betrifft einen bestätigten Defekt, Schaden oder Versandfehler.
• Eine kurze Anprobe in Innenräumen zur Größenprüfung ist erlaubt.
• Artikel mit Außennutzung, Schmutz, Wassernutzung, Geruch, Beschädigungen oder deutlichen Gebrauchsspuren können von einer regulären Rückgabe ausgeschlossen sein.
• Bestellungen über Amazon oder andere Marktplätze müssen über die jeweilige Plattform abgewickelt werden.

Vor dem Rückversand

Kontaktiere den AleaderGear Kundenservice, bevor du einen Artikel zurücksendest. Rückgabe und Umtausch müssen vor dem Versand autorisiert werden. Sende keine Ware zurück, bevor du Rücksendeanweisungen erhalten hast.

Rücksendekosten

Wer die Rücksendekosten trägt, hängt vom Grund und den Umständen der Bestellung ab. AleaderGear übernimmt genehmigte Rücksendekosten in der Regel bei bestätigten Versandfehlern, Defekten oder Schäden. Bei Größen- oder Passformwunsch, Meinungsänderung, versehentlicher Bestellung oder Mehrgrößen-Bestellungen können die Rücksendekosten beim Kunden liegen.

Je nach Situation können wir einen Umtausch, Ersatz, eine teilweise Rückerstattung, Guthaben oder eine andere Lösung anbieten, ohne eine physische Rücksendung zu verlangen.

Rückerstattungen

Wenn eine physische Rücksendung erforderlich ist, wird die Rückerstattung normalerweise nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeitet. Ist keine Rücksendung erforderlich, kann sie nach Genehmigung der Anfrage bearbeitet werden.

Nach Ausstellung durch AleaderGear dauert es in der Regel etwa 5–10 Werktage, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint. Die genaue Dauer hängt von Bank, Kreditkartenanbieter, PayPal oder einem anderen Zahlungsdienstleister ab.

Rückgabe oder Umtausch starten

Schreibe an info@aleadergear.com mit Bestellnummer, Grund der Anfrage und gegebenenfalls Fotos. Unser Team teilt dir die nächsten Schritte mit.

Die vollständigen Bedingungen findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.